特定商取引法

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特定商取引法は、消費者トラブルが生じやすい特定の取引形態（訪問販売・通信販売・電話勧誘販売・連鎖販売取引・特定継続的役務提供サービス・業務提供販売取引・訪問購入など）を対象とし、事業者に対し、不適正な勧誘や取引の防止、取り締まるための行為規制をし、トラブル防止・解決のためのルールが定められています。具体的には、訪問販売や通信販売などの事業者が守るべきルールとクーリング・オフなどの消費者を守るルールを定めています。

クーリング・オフ

クーリング・オフは、いったん契約の申し込みや契約の締結をした場合でも、契約を再考できるようにし、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度です。
訪問販売・電話勧誘販売・特定継続的役務提供・訪問購入においては8日間、連鎖販売取引・業務提供誘引販売取引においては20日間。
(注意)通信販売には、クーリング・オフに関する規定はありません。

クーリング・オフの手続き方法

クーリング・オフは必ず書面で行ってください。ハガキでできます。（関連ファイルを参考にしてください。）
クーリング・オフができる期間を確認し通知してください。
クレジット契約をしている場合は、販売会社とクレジット会社に同時に通知をしてください。
ハガキの表裏両面をコピーしてください。
「特定記録郵便」または「簡易書留」など、発信の記録が残る方法で送付し、コピーや送付の記録は一緒に保管してください。

ご相談・お問い合わせは

綾瀬市消費生活センター（綾瀬市市民課広聴相談担当）
0467-70-3335（直通）・0467-70-5605（直通）
（月曜日・火曜日・木曜日・金曜日 10時〜16時ただし、12時〜13時は除く）
かながわ中央消費生活センター（かながわ県民センター内）
045-311-0999（月曜日〜金曜日9時30分〜17時） (土曜日9時30分〜16時30分）

(注意)面接による相談を希望される方は事前に電話で予約してください。

この記事に関するお問い合わせ先

綾瀬市役所市民環境部市民課広聴相談担当
電話番号： 0467-70-5605
ファクス番号：0467-70-5701

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