(令和5年5月19日発表)ひとり親家庭等児童就学援助金支給決定通知書の誤発送について
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ひとり親家庭等児童就学援助金支給決定通知書の誤発送について
発生事案
ひとり親家庭等児童就学援助金支給決定通知書（第2回振込分）を誤発送した。
誤発送件数：66件のうち65件
発生日時
令和5年5月19日（金曜日）8時45分 発覚
令和5年5月16日（火曜日）郵便持込
発生場所
綾瀬市 市内一円
原因
- 決定通知書の差し込み印刷用元データ作成時に数式の設定を誤り、住所部分のみ他の対象者の住所を設定してしまった。
- 発送前に読み合わせを行ったが、住所については十分な確認を行わなかった。
初動対応
誤発送の一報を受け、送付内容の確認を行った
今後の対応
- 誤発送先及び本来の発送先（130件）に電話連絡
- 誤発送先全てを訪問し、決定通知書を回収、謝罪を行う。
- 正しい決定通知書を作成し、本来の発送先を全て訪問、謝罪を行う。
市長コメント
不適切な事務処理で市民に混乱と不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、この様なことの無いよう、チェック体制を強化し、再発防止に努めてまいります。
問い合わせ
こども未来課 子育て支援担当 電話0467－70－5664（直通）
この記事に関するお問い合わせ先
- 綾瀬市ホームページをより使いやすくするために、皆様の声をお聞かせください。
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更新日：2023年05月19日