マイナンバーカード電子証明書の初期化(ロック解除)及び再設定について

更新日:2025年12月02日

ページID : 22989

マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合やロックがかかってしまった場合は、暗証番号の再設定が必要です。

暗証番号にロックがかかってしまう原因

利用者用電子証明書(数字4ケタ) 3回連続で間違えるとロック

署名用電子証明書(英数字6ケタ~16ケタ)

5回連続で間違えるとロック

不正利用を防ぐためのセキュリティ対策でロックがかかります。

電子証明書(暗証番号)の有効期限が切れている場合

暗証番号再設定の対象の方

  • 暗証番号を忘れてしまった方
  • 現在の暗証番号から別の暗証番号に変更したい方
  • コンビニや医療機関等で暗証番号がロックしてしまった方など

コンビニで暗証番号の再設定ができます!(条件有り)

再設定方法

コンビニでの再設定方法

コンビニ手順

署名用電子証明書の暗証番号(英数字6ケタ~16ケタ)又は利用者証明用電子証明書(数字4ケタ)のどちらかが分かっている場合に限り、不明であるもう片方(署名用電子証明書又は利用者証明用電子証明書)の暗証番号再設定ができます。

詳しくは、下記リンクをご確認ください。

窓口の受付時間

市民課総合窓口担当(市役所1階3番窓口)
8時30分から11時30分、13時00分から16時30分

午前と午後で時間が分かれていますので、ご注意ください。予約制ではありません。
(但し、第1・第3・第5土曜日とその翌日曜日、月曜日から金曜日の祝日、祝日の振替休日及び年末年始等はお休み)

手続に必要なもの

マイナンバーのお手続は、原則本人のみです。

手続をする人 必要書類(全て原本持参
・本人
  • 本人のマイナンバーカード
  • 本人確認書類(A書類を1点又はB書類を1点)

(マイナンバーカードの他にもう1点)

・法定代理人

(15歳未満又は成年被後見人)

  • 本人のマイナンバーカード
  • 本人の本人確認書類(A書類を1点又はB書類を2点)

(マイナンバーカードの他にもう1点)

  • 法定代理人の本人確認書類2点(うち1点はA書類)
  • 戸籍や登記事項証明書等の代理権を証明する書類

 →本人が成年被後見人の場合…成年後見登記事項証明書

 →本人が15歳未満の場合…戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)(綾瀬市に本籍がある場合または住民票で確認できる場合は不要)

・代理人

  • 本人のマイナンバーカード
  • 本人の本人確認書類(A書類を1点又はB書類を2点)

(マイナンバーカードの他にもう1点)

  • 代理人の本人確認書類2点(うち1点はA書類)
  • 照会書兼回答書(暗証番号等の必要事項を記入し、封筒に入れて封をした状態でお持ちください)

 

照会書兼回答書の入手方法

・電話 市民課(0467-70-5668)へ送付希望の旨をお問い合わせください
・窓口

窓口にて送付希望の旨お伝えください

パスワードを変更する本人宛に転送不要で郵送します。(本人確認のため)

本⼈確認書類

A

(※顔写真が添付され、有効期限内のもの)

・運転免許証

・運転経歴証明書(平成24年4月1日以降に交付されたものに限る)

・旅券(パスポート)

・身体障害者手帳

・精神障害者保健福祉手帳(写真付に限る)

・療育手帳

・在留カード(写真付に限る)

・特別永住者証明書

・マイナンバーカード

・住民基本台帳カード(写真付に限る)

B

(※有効期限が設定されているものは有効期限内のもの、かつ「氏名・生年月日」又は「氏名・住所」が記載されたもの)

・資格確認書 ・年金手帳/証書
・小児医療証 ・介護保険証
・各種医療受給者証 ・生活保護受給者証
・社員証/在職証明書 ・官公署の発行した職員証
・学生証/在学証明書 ・卒業証書/証明書
・無線従事者免許証 ・海技免状
・母子手帳(出生届出自治体の記入押印必須。お子様の本人確認書類として使用可能。保護者の本人確認書類としては利用不可。)

 

法定代理人であることを証明する書類(判断フロー)

法定代理人であることを証明する書類

この記事に関するお問い合わせ先

綾瀬市役所 市民環境部 市民課 総合窓口担当
電話番号: 0467-70-5668
ファクス番号:0467-70-5701

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